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幼稚園で怪我をさせてしまった時のお詫びは早めに対応!

2018.10.15

子供が幼稚園に通っていると、転んだりぶつかったりと怪我をすることはよくあります。
ですがお友達と遊んでいてトラブルになったり、不意な事故で怪我をさせたり・させたりということも起こります。

どちらの立場になってもイヤなものですが、まずは子供を叱るまえに話しをキチンと聞いてあげましょう。

それからお詫びなど謝罪をしますが、こんなことに注意してくださいね。

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幼稚園でお友達に怪我をさせてしまった時はまずは話しを聞いてお詫びする

友達に怪我をさせてしまった時には状況をきちんと確認

幼稚園にお迎えに行った場合は直接お話があり、バス通園の場合は先生から電話があります。その時に、まずどのような状況でお友達に怪我をさせてしまったのかきちんと聞きましょう。子供の喧嘩は一方的なことは少ないです。必ず喧嘩の理由があるはずなので、先生や子供から話を聞くことが大切です。その時相手の子供の怪我の状況を把握しておきましょう。

我が家はバス通園だったので、子供が帰宅する前に担任の先生から電話がかかってきました。お友達と吊り橋の遊具で遊んでいた時に、お友達が吊り橋を揺らしたそうです。そこで怖くなった我が子が「やめて!」と何度も言ったけど、お友達が吊り橋を揺らし続けたので手が出てしまったとのことでした。結果お友達の顔をひっかき傷が出来たそうです。

先生も「怖くなり泣きながらひっかいたようです。一方的に悪いわけではないので…。」とフォローしてくれました。その時私は「娘も怖かったんだなぁ…。」と悲しい気持ちになりました。しかし怪我をさせた事が事実。

怪我をさせてしまったと慌ててしまいますが、気持ちを落ち着かせ相手のお家に連絡をしなければなりません。きちんと謝ることが大事です。

幼稚園のお友達に怪我させてしまった時のお詫びは迅速に

スピードが大事「電話での謝罪」言いたいことは先にまとめる

謝らなければならない場合で最も大事なことは「スピード感」です。以前私の友人のママ友が子どものトラブルに巻き込まれた時に、仕事があり帰宅時間が遅くなったので、電話する時間も遅い時間になってしまうと思い、近々ある保護者懇談会で直接謝ろうを考えていました。しかし保護者懇談会で謝ったのに「他の人はすぐに謝罪の電話があるのに、お宅は遅い」と文句を言われました。

この話を聞いて確信したことですが、謝罪はとにかくすぐに対応することが大事だということです。

すぐに謝罪訪問出来ない時はまず電話連絡

子供の習い語を送迎、体調が悪いなどですぐに謝りに行けない場合もありますよね。そのような場合はまず電話一本入れる事が基本です。電話ならすぐにかけられるので対応は早めに行いましょう。伺おうと思っても、相手の自宅を知らないこともありますので電話で連絡する必要があります。「数日後に訪問する」のではなく、最初の行動が誠実さを一番に伝えられます。

幼稚園で園児の怪我を親に伝える場合のお詫びや伝え方

幼稚園での子供同士のトラブルを保護者に伝える時の方法

私の幼稚園では「連絡帳に必ず記入」+「お迎えの時に口頭で伝える」という2つのことを行っています。

保護者の人も、家で子供を遊ばせていて軽いけがをさせてしまうということはよくある頃です。ですから子供の怪我に対しては理解を持ってくださっています。基本的に原因がきちんとわかっていれば「子供なので、そんなもん」と理解してもらえ怒られることはありません。

しかしそんな理解がある保護者の人でも気になるのが「どうして出来たのか原因がわからない怪我」です。どのように出来た傷かわかならい場合、園での様子を見ていない保護者の人は「他の子にいじめられている?」と疑いを持ってしまいます。

1度連絡を忘れただけでもトラブルになりやすいのです。保育士にとっては「うっかり連絡を忘れた」ということでも保護者にとっては大きな問題なのです。

子供が幼稚園や学校で怪我をして帰って来たら…。

子どもの喧嘩の状況を把握することが大事

対処方法を考える前に、まずは性格な状況を把握しましょう。大きくなったといってもまだ幼稚園児。詳しく説明するのは難しい部分もあります。正確な状況を知るためにも幼稚園の担任の先生からしっかりと説明を聞きましょう。

先生から聞いておきたい情報

  • いつ、どこで怪我をしたのか
  • どのように怪我をしたのか
  • 頭を打っていないか、嘔吐はしていないか
  • 怪我をさせた相手の親は知っているのか

帰宅後に、痛がったりした場合病院に行く時にこのような情報があるとスムーズに受診できます。特に頭を打っていると大変なことになる可能性もあるのできちんと確認しましょう。

次に気になるのは、怪我をさせた相手の親の対応。怪我をさせた相手の親の対応が気になるのは当然です。子供が誰か教えてくれればわかりますが、最近の幼稚園では相手の名前を言わない先生が多いです。私の子供の時も教えて貰えなかった。個人情報やら、相手の子供がその場で謝ったなどなど。先生によって理由は色々です。

幼稚園での子供の怪我はどこに責任があるの?

原則、責任は幼稚園、保育園側にある

朝元気に登園した子供が怪我をして帰ってきたら、それはショックですよね。かすり傷程度ならまだしも、骨折や出血をするほどの大きな怪我なら、怪我の原因や責任の所在を知りたくなります。子供が幼稚園や保育園で怪我をした場合、事故の責任は誰にあるのでしょうか?

保育時間内の責任は原則「幼稚園、保育園側」にあります。小さな子どもには判断能力が非常に低いので、子供を預かる幼稚園、保育園に監督義務責任があります。

園側に責任がある場合慰謝料を請求出来る?それは簡単ではありません。もし園側が充分監督義務を果たしている上で起きてしまった事故であれば、園側は損害賠償責任を免れることにが出来るのです。

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